Benvenuti nelle Note di rilascio di Atera, dove troverete tutte le funzioni più recenti e le nuove aggiunte alla nostra piattaforma, organizzate in base ai mesi in cui sono state rilasciate.

 

Dicembre

Feedback sulle patch fallite: Ottenete informazioni sulle installazioni di patch non riuscite sui vostri dispositivi Windows per risolvere i problemi e migliorare le future distribuzioni di patch. Il feedback include il codice di errore, oltre a una descrizione e a una soluzione, se disponibile. Per saperne di più

 

Disponibilità dei tecnici: Gestite la disponibilità del vostro team e vedete chi è disponibile a lavorare sui ticket. Semplici levette per i tecnici, controlli centrali per gli amministratori e assegnazione automatica più intelligente per tutti. Per saperne di più

 

Anteprima degli allegati: Anteprima dei file caricati direttamente dalla scheda Allegati della pagina del sito. Per saperne di più

Anteprima degli allegati: Anteprima dei file caricati direttamente dalla scheda Allegati della pagina Cliente. Per saperne di più

 

Nuove impostazioni di sicurezza di Splashtop: Impostare le connessioni in modo che siano presenziate o non presenziate e configurare i requisiti di password per la connessione ai dispositivi degli utenti finali. Per saperne di più

 

Fuso orario locale del dispositivo: Eseguite i profili di automazione in base al fuso orario locale di ogni dispositivo, semplificando la gestione su più sedi. Per saperne di più

 

Supporto Linux ampliato: L'agente Linux di Atera supporta ora le distribuzioni CentOS e Red Hat, migliorando le capacità di gestione dei dispositivi. Per saperne di più

 

 

 

Novembre

Splashtop Premium: migliora l'esperienza di Splashtop con il supporto di più monitor, sessioni simultanee di tecnici, registrazione di sessioni locali e configurazioni avanzate. Iniziate la vostra prova gratuita di 7 giorni tramite l'App Center e provate Splashtop Premium senza rischi. Per saperne di più

 

Rapporto minore: I nomi cambiano quando gli innamorati si sposano, i Pokémon si evolvono o i Jedi passano al lato oscuro. In questo caso, si tratta di una semplice ridenominazione che si allinea meglio ai valori che queste segnalazioni forniscono. D'ora in poi:

• I rapporti classici sono noti come rapporti operativi.
• I rapporti avanzati sono noti come rapporti analitici.

 

Aggiornamenti dei report: L'accesso e la gestione dei vostri report operativi e analitici non sono mai stati così efficaci.

C'è un nuovo menu di navigazione, una homepage unificata per tutti i tipi di report, una barra di ricerca che mette in evidenza gli ultimi report visualizzati, indicatori di azione per i report programmati e una sezione di esplorazione dei dati.

 

Rapporti consolidati: 60 set di dati sono stati razionalizzati in 10, offrendo campi più ricchi per ogni set di dati per rendere la creazione di report analitici più veloce, più facile e più flessibile.

 

Due nuovi rapporti:

• Dashboard di installazione dell'App Center: Ottenete informazioni sulle installazioni delle vostre app su tutti i dispositivi, monitorando i progressi e risolvendo i problemi con facilità. Per saperne di più
• Dashboard di utilizzo dell'App Center: Tracciate l'utilizzo mensile delle app nei vari siti per ottimizzare l'allocazione delle risorse, il tutto da un unico pannello di vetro. Per saperne di più
• Cruscotto di utilizzo dell'App Center: Tracciate l'utilizzo mensile delle app per cliente per garantire una fatturazione accurata, il tutto da un unico pannello di vetro. Per saperne di più

 

 

 

Ottobre

Patch Management Dashboard: Il vostro hub all-in-one per le informazioni in tempo reale sulla conformità e la gestione delle vulnerabilità, per mettere ordine nella vostra galassia di dispositivi. Monitorate e gestite senza problemi le patch in un unico luogo e godete di sicurezza e prestazioni ottimali con pochi clic. Per saperne di più

 

Miglioramenti alla gestione delle risorse: La scheda degli asset nella pagina del sito include ora nuovi campi per tenere traccia delle date di acquisto, delle scadenze della garanzia e dello stato degli asset, offrendo una visibilità completa sull'intero ciclo di vita dell'inventario. Per saperne di più

Miglioramenti alla gestione delle risorse: La scheda degli asset nella pagina del cliente include ora nuovi campi per tenere traccia delle date di acquisto, delle scadenze della garanzia e dello stato degli asset, offrendo una visibilità completa sull'intero ciclo di vita dell'inventario. Per saperne di più

 

Disconnettere tutte le sessioni: In caso di smarrimento di un dispositivo o di attività sospette, staccate la spina e proteggete il vostro account disconnettendovi istantaneamente da tutte le sessioni. Per saperne di più

 

Chiedi all'AI: risparmia i clic. Basta descrivere ciò che si sta cercando e AI Copilot applicherà istantaneamente i filtri pertinenti per individuare i dispositivi. Per saperne di più

 

Autoinstallazione delle app: abilitate l'autoinstallazione per sito, in modo che i nuovi dispositivi vengano impostati automaticamente con tutte le app essenziali non appena l'agente viene installato. Per saperne di più

Autoinstallazione delle app: abilitate l'autoinstallazione per cliente, in modo che i nuovi dispositivi vengano automaticamente configurati con tutte le app essenziali non appena l'agente viene installato. Per saperne di più

 

Selezionare tutti gli avvisi: Gestisci tutti gli avvisi, vicini e lontani, visti e non visti. Per saperne di più

 

 

 

Settembre

Atera e Zapier: Aprite l'universo delle automazioni delle app di terze parti di Zapier per snellire le attività, migliorare i flussi di lavoro e aumentare la vostra produttività con connessioni senza sforzo. Sia che vogliate sincronizzare i dati, attivare azioni o migliorare le vostre operazioni IT, Zapier semplifica la connessione degli strumenti che amate con la vostra piattaforma Atera. Per saperne di più

 

Profili di automazione della coda per agenti offline: Accodate i profili di automazione per eseguirli quando gli agenti offline tornano online (entro un intervallo di tempo selezionato), assicurando che tutti i vostri dispositivi ricevano la massima attenzione di cui hanno bisogno. Per saperne di più

 

Gruppi di tecnici: Organizzate i vostri tecnici in gruppi per automatizzare l'assegnazione dei ticket, tenendo sotto controllo le code di ticket e indirizzando le attività ai team giusti per un'operatività senza intoppi. Per saperne di più

Ruoli e permessi aggiornati: Ruoli e autorizzazioni sono stati completamente rinnovati per garantire impostazioni più granulari e funzionalità migliorate. Per saperne di più

I punti salienti includono:

• Nuovo permesso di scripting che consente l'esecuzione di script solo da categorie specifiche.
• Nuova autorizzazione per la base di conoscenza che consente di creare, modificare ed eliminare categorie, sezioni e articoli nella base di conoscenza generale e specifica del sito.
• Nuova autorizzazione per la base di conoscenze che consente di creare, modificare ed eliminare categorie, sezioni e articoli nella base di conoscenze generale e specifica del cliente.
  Assegnazione di tecnici a un ruolo direttamente all'interno del ruolo stesso.

 

Aggiornamenti degli script:

• Aggiungete commenti in linea con '#' per descrivere ciò di cui avete bisogno e l'AI genererà il codice corrispondente per voi. Per saperne di più
• È ora possibile testare gli script eseguendoli dall'editor di script sui dispositivi. Per saperne di più

 

Controlla i miei orari: La pagina degli orari di lavoro ora include i giorni festivi. È possibile visualizzare facilmente gli orari di lavoro e aggiungere le festività per contrassegnare i giorni non lavorativi. Per saperne di più

 

Lingua del portale dei servizi: Quando un utente accede al portale dei servizi, viene rilevata automaticamente la lingua del suo browser.

Lingua del portale clienti: Quando un contatto accede al Portale clienti, viene rilevata e utilizzata automaticamente la lingua del browser.

 

Maggiore sicurezza: Quando la password di un tecnico viene aggiornata, viene automaticamente disconnesso da tutte le sessioni aperte, mantenendo l'account sicuro e protetto.

 

 

 

Agosto

Rapporto avanzato sull'inventario software: Controllare quali dispositivi hanno un software aggiornato o aggiornabile e visualizzare le ultime versioni disponibili. Per saperne di più

 

Aggiornamento delle regole di automazione dei biglietti: semplificate il processo di ticketing con le regole di automazione dei biglietti attivate dai moduli dei biglietti. Per saperne di più

 

Aggiornamenti dell'inventario software: È ora possibile aggiornare manualmente e applicare patch al software dei dispositivi Windows e Mac. Per saperne di più

 

Aggiornamento della pagina delle impostazioni remote: la pagina delle impostazioni remote si è unita al divertimento del restyling. Gestite le impostazioni di Splashtop, AnyDesk, TeamViewer, o ScreenConnect in Amministrazione > Monitoraggio e automazione > Impostazioni di accesso remoto.

 

Campi personalizzati nei report: I campi personalizzati sono ora integrati nei set di dati consolidati dei rapporti avanzati Agenti, Dispositivi e Ticket. Accedete facilmente a tutti i campi personalizzati sotto la voce Campi personalizzati dell'account per una reportistica più completa. Per saperne di più

 

 

Luglio

Copilot per macOS: Navigate nel vostro cosmo di dispositivi macOS, eseguendo la diagnostica, risolvendo gli avvisi e ottenendo riepiloghi dettagliati dei ticket e soluzioni attuabili per mantenere il vostro parco macchine efficiente e senza intoppi. Per saperne di più

 

Riassunti delle sessioni remote di Splashtop: A cosa serve piegare lo spazio e il tempo, se non si può tracciare il viaggio? Generate riepiloghi chiari delle vostre sessioni Splashtop con Copilot di Atera. Dalle piccole cose alle azioni più importanti, assicuratevi che voi e il vostro team siate informati e allineati con i registri di sessione generati dall'intelligenza artificiale. Per saperne di più

Splashtop per dispositivi Linux: Trasmettete direttamente ai vostri dispositivi Linux con Splashtop, creando un ponte tra il mondo reale e quello virtuale dei dispositivi Linux e delle macchine virtuali. Per saperne di più

 

Campi personalizzati basati su script: Generare qualsiasi dato testuale o numerico direttamente nella console dell'agente per una maggiore funzionalità e flessibilità. Per saperne di più

 

 

 

June

Rapporti avanzati: È ora possibile includere l'inventario del software (per gli agenti agenti Windows), i dati di patch Linux e le query sullo stato delle patch nei report personalizzati, tutti disponibili nel dataset Agenti. Per saperne di più

 

Importazione dati: L'importazione dei dati ora include gli asset (oltre ai siti e agli utenti). Per saperne di più

Importazione dei dati: L'importazione dei dati ora include gli asset (oltre a clienti e contatti). Per saperne di più

 

Log di audit: I registri di audit ora includono informazioni sull'installazione del software per gli aggiornamenti singoli, di massa e in bundle. Per saperne di più

 

Menu di aiuto: Introduce la nuova porta d'accesso a un'assistenza completa e a risorse e risorse, accessibile in ogni pagina, nell'angolo in basso a destra. Accedere al Help Center, connettersi con la comunità di Atera e rimanere aggiornati sulle caratteristiche del prodotto, eventi e webinar. Tenetevi aggiornati sulla nostra roadmap e rimanete informati attraverso la pagina di stato. Condividere idee e feedback, avviare una chat dal vivo e ottenere risposte immediate dall'assistente AI. Per saperne di più

Nota: Meno è meglio, quindi abbiamo rimosso la lampadina () dalla barra dei menu:

• Le novità (nuove funzionalità e aggiornamenti), gli eventi e i webinar si trovano ora nella sezione nel menu Aiuto > Aggiornamenti dei prodotti.
• Il codice QR per scaricare l'applicazione mobile si trova ora nel menu del profilo (accessibile tramite l'immagine del vostro profilo nell'angolo in alto a destra).

 

 

 

Maggio

Aggiornamento della console agente: Scoprite la console dell’agente migliorata con informazioni organizzate in modo ordinato in schede e widget per un’esperienza più fluida. Per saperne di più

 

Attività dell’agente: È disponibile un nuovo widget della Console agente per monitorare le attività relative all’agente, compreso chi ha eseguito le azioni e quando. Sono compresi script, aggiornamenti di software e patch, registri di accesso remoto e azioni di spegnimento. Per saperne di più

Miglioramenti a Splashtop: La vostra esperienza Splashtop ha appena raggiunto l’iperspazio! Abbiamo ottimizzato la vostra esperienza, riducendo il tempo di connessione e aumentando la percentuale di successo delle connessioni. Godetevi un accesso remoto più veloce e affidabile per tutte le vostre attività.

 

Moduli predefiniti: Impostate un qualsiasi modello di modulo come linea di partenza predefinita per i nuovi ticket, per proporre automaticamente il vostro modulo migliore. Per saperne di più

 

 

 

Aprile

Soglie OID generate dall'intelligenza artificiale: Dai suggerimenti di massima sulle OID al suggerimento di valori OID precisi per il monitoraggio, ora anche le soglie OID sono a portata di mano! È sufficiente digitare ciò che vi serve in un linguaggio semplice e lasciare che l'intelligenza artificiale faccia il resto. Per saperne di più

 

Articoli generati dall'AI a partire dai ticket: Con un solo clic, potete trasformare i ticket esistenti in articoli eleganti e accessibili nella vostra knowledge base rivolta agli utenti, come riferimento per problemi simili in futuro. Per saperne di più

 

Generatore di risposte AI: Lasciate che l'intelligenza artificiale sia il vostro copilota per le risposte ai ticket, modellando i vostri messaggi per ogni viaggio. Per saperne di più

 

 

Aggiornamento di AnyDesk per Linux: abbiamo distribuito la versione aggiornata di AnyDesk per Linux ai dispositivi degli utenti finali con l'agente Atera. Per saperne di più

 

Ritorno dei prodotti e delle spese: La nuova pagina dei biglietti ora include prodotti e spese, unendo le ultime funzionalità della vecchia pagina con i nuovi miglioramenti. Per saperne di più

 

Selezione di tutti i dispositivi: È ora possibile selezionare tutti i dispositivi, vicini e lontani, visualizzati e non. Per saperne di più

 

Rapporti avanzati: Il dataset Agenti ora include informazioni sulle patch per i dispositivi Windows e Mac. Per saperne di più

 

Bilanciamento del carico dei tecnici: Tenete d'occhio la distribuzione dei ticket tra i tecnici per assegnarli in modo strategico. Per saperne di più

 

Sincronizzazione con Azure AD: I numeri di telefono aziendali ora si integrano perfettamente con gli utenti Atera durante l'importazione (elencati nella pagina Utente alla voce 'Telefono'). Per saperne di più

Sincronizzazione con Azure AD: I numeri di telefono aziendali ora si integrano perfettamente con i contatti Atera durante l'importazione (elencati nella pagina Contatti alla voce 'Telefono'). Per saperne di più

 

Aggiornamento dei filtri avanzati: è ora possibile filtrare i dispositivi in base allo stato di protezione BitLocker. Per saperne di più

 

Aggiornamento del rapporto sui processi recenti: è possibile visualizzare i registri di installazione dettagliati per le installazioni di pacchetti Chocolatey o Homebrew non riuscite. Per saperne di più

 

 

 

Marzo

Aggiornamento AnyDesk: Abbiamo distribuito la versione aggiornata di AnyDesk per Windows e Mac ai dispositivi degli utenti finali con l'agente Atera.

 

Risoluzioni dei ticket: Basta un semplice clic su "Segna come risoluzione" per evidenziare istantaneamente le soluzioni chiave direttamente nella scheda Risoluzione di ogni ticket. È la scorciatoia per rivedere e riapplicare le soluzioni efficaci, aumentando la produttività per ogni ticket risolto. Per saperne di più

 

 

 

Febbraio

AI da testo a OID: Avete sentito parlare della trasformazione dell'acqua in vino e del piombo in oro... ma che dire del text-to-OID? Rivoluzionate il vostro monitoraggio SNMP e ottenete il controllo totale dei vostri dispositivi SNMP, semplicemente digitando ciò che vi serve in un linguaggio semplice! Per saperne di più

Aggiornamenti della pagina dei ticket:

• Notifiche interne ai tecnici: Taggate i tecnici all'interno delle note interne di un ticket. Per saperne di più
• Funzione di chat: Avviare una chat con un utente direttamente da un ticket. Per saperne di più
• Funzione di chat: Avviare una chat con un contatto direttamente da un ticket. Per saperne di più
• Tag dei biglietti: Etichettate i ticket per una maggiore precisione e comodità. Per saperne di più
• Avvisi correlati: Visualizza tutti gli avvisi associati al ticket. Per saperne di più

 

Aggiornamenti della pagina dei dispositivi:

• Colonna IP pubblico/nome host/URL: Visualizza l'IP pubblico per i dispositivi installati dall'agente, il nome dell'host per i dispositivi SNMP, TCP e generici o l'URL per i dispositivi accessibili tramite HTTP.
• Colonna Ultimo riavvio: Visualizza l'ora dell'ultimo riavvio dei dispositivi (il formato è MM/GG/AAAA HH:MM:SS AM/PM).

Per saperne di più

 

Aggiornamento API: il metodo 'GET/api/v3/agents/machine/{machineName}' ora restituisce informazioni sul BIOS e sulla batteria per gli agenti su macchine specificate.

• BIOS: Produttore, versione e data di rilascio.
• Batteria: ID, nome, stato di salute, capacità di progetto, capacità di carica completa e conteggio dei cicli.

 

 

 

Gennaio

Integrazione con Cynet: Rivoluzionate la vostra sicurezza informatica con la piattaforma all-in-one Cynet 360 Protection. Difendetevi dalle sofisticate minacce informatiche con una sicurezza avanzata degli endpoint e della rete, un rilevamento proattivo delle minacce e analisi approfondite. Inoltre, potrete contare sul supporto del team CyOps di Cynet, composto da analisti esperti 24/7, per una risposta alle minacce senza pari. Per saperne di più

 

Moduli di ticket: Introduzione di moduli di ticket su misura! Tagliate la strada al disordine con modelli personalizzati contenenti campi per vari problemi, snellendo il processo e migliorando l'efficienza del flusso di lavoro. Per saperne di più

Nota: i moduli di ticket sono disponibili nella nuova pagina Ticket.

 

Email dell'Helpdesk con marchio: I token di autenticazione per gli agenti dell'Helpdesk sono ora inviati dalla vostra configurazione DKIM/SMTP, garantendo un punto di origine familiare per le vostre e-mail. Per saperne di più

 

Rapporto sui processi recenti: Abbiamo aggiornato il rapporto per fornire informazioni migliori e più dettagliate sugli errori durante l'installazione di software sui dispositivi macOS.

 

Aggiornamenti della pagina Dispositivi:

• Nuova interfaccia utente: La nuova interfaccia utente è ora la pagina predefinita in tutta la galassia. Per saperne di più
• Filtri avanzati: È ora possibile filtrare i dispositivi in base allo stato di conformità, per vedere se i dispositivi sono aggiornati. Per saperne di più
• Barra di ricerca: È ora possibile cercare i dispositivi per reparto. Per saperne di più

 

Aggiornamenti della pagina dei ticket:

• Spam: è possibile vedere se un ticket è contrassegnato come spam sotto il titolo del ticket e contrassegnare o deselezionare i ticket come spam tramite il menu a tendina Azioni. Per saperne di più
• Sondaggio di soddisfazione: La nuova pagina dei ticket include ora il risultato del sondaggio sulla soddisfazione degli utenti finali. Per saperne di più

 

Versioni precedenti

Volete saperne di più sulle versioni precedenti? Vedere le note di rilascio: 2023

Non siete abbastanza indietro? Guardatele tutte qui

 

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