Willkommen zu den Atera-Release-Notes, in denen Sie alle neuesten und besten Funktionen und Neuerungen unserer Plattform finden, geordnet nach den Monaten, in denen sie veröffentlicht wurden.

Dezember

Ticket-Freigabeanfragen: Optimieren Sie Genehmigungen in Ihrer Organisation und halten Sie Tickets ohne Verzögerungen in Bewegung – mit Freigabeanfragen. Binden Sie schnell die richtigen Personen in Ticket-Entscheidungen ein, verwalten Sie Genehmiger, verfolgen Sie ausstehende Antworten und halten Sie alle Freigabeaktivitäten in der Registerkarte „Genehmigungen“ übersichtlich. Freigaben sind jetzt einfach, transparent und leicht nachzuverfolgen. Mehr erfahren

Warnungen gesammelt pausieren und fortsetzen: Pausieren oder setzen Sie Warnungen für mehrere Geräte gleichzeitig fort, damit geplante Wartungsarbeiten Sie nicht mit Meldungen überfluten. Mehr erfahren

AI Center: Führen Sie Cloud-Aktionen an einem Ort aus, um häufige Aufgaben schneller zu erledigen – ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Mehr erfahren

AI Center: Verbinden Sie Ihren Identitätsanbieter mit Autopilot, damit Authentifizierung und Ausführung über geschützte Systeme hinweg reibungsloser und sicherer funktionieren.

• Google Workspace: Verbinden Sie Google Workspace, um sicheren Zugriff und Automatisierungen in Google-verwalteten Umgebungen zu unterstützen. Mehr erfahren
• Okta: Verbinden Sie Okta, um sicheren Zugriff und Automatisierungen in Okta-verwalteten Umgebungen zu unterstützen. Mehr erfahren

IT Autopilot: Neue kundenspezifische Steuerungsmöglichkeiten helfen Autopilot dabei, sich für jeden Endkunden korrekt zu verhalten. Mehr erfahren

• Konfigurieren Sie IT Autopilot pro Kunde, damit es zu den Erwartungen jedes Kunden passt – statt einer globalen Konfiguration.
• Passen Sie die Ticket-Erstellung und -Bearbeitung pro Kunde an, um Rauschen zu reduzieren und die Genauigkeit zu verbessern.
• Feinabstimmung von Follow-ups pro Kunde, um zu viel oder zu wenig Kommunikation zu vermeiden.
• Legen Sie kundenspezifische Anzeigenamen fest, um den Kontext in Autopilot und Integrationen klarer zu machen.
• Leiten Sie Benachrichtigungen und Unterhaltungen pro Kunde an den richtigen Slack- oder Teams-Workspace weiter, um Verwechslungen zwischen Kunden zu vermeiden.
• Wenn Sie Software hinzufügen oder entfernen, wählen Sie genau den Kunden aus, den Sie aktualisieren, damit Änderungen am richtigen Ort angewendet werden.

November

Filterung nach Hardwaremodell: Sie können Geräte jetzt nach Hardwaremodell filtern und so bestimmte Modelle schnell finden, zum Beispiel für Rollouts, Rückrufaktionen oder priorisierten Support. Erfahren Sie mehr

Vorschau von Anhängen in Tickets: Sie können Anhänge jetzt direkt aus Tickets heraus in der Vorschau anzeigen, ohne sie herunterzuladen oder in neuen Tabs zu öffnen. So prüfen Sie Dateien im Kontext, während Sie am Ticket arbeiten. Erfahren Sie mehr

Neuzuweisung von Tickets an IT Autopilot: Sie können Tickets jetzt zwischen IT Autopilot und Ihrem Team neu zuweisen, sodass jedes Ticket von der am besten geeigneten Ressource bearbeitet wird und gleichzeitig Kontinuität und Kontext erhalten bleiben. Erfahren Sie mehr

Massenhafte Zuordnung von Benutzern zu Geräten: IT Autopilot analysiert jetzt Namen, E-Mail-Muster und Domains, um automatische Vorschläge für Benutzer-Geräte-Zuordnungen in großer Anzahl zu machen. So können Sie Endbenutzer schneller ihren Geräten zuordnen und manuellen Zuordnungsaufwand reduzieren. Erfahren Sie mehr

Oktober

Besser, schneller, stärker: Die neuesten Atera Agents (Version 2.5.0.0) laufen jetzt auf .NET 8 für verbesserte Zuverlässigkeit und Leistung. Und noch etwas… bei einigen Setups wird nun ein einmaliger Bestätigungscode abgefragt, um die Authentizität zu überprüfen – ein weiterer Schritt für sichere und intelligente Bereitstellungen.

SSH-Terminal für macOS: Das SSH-Trio ist vollständig. macOS erhält jetzt dasselbe interaktive und sichere Terminal-Erlebnis wie Windows und Linux. Erfahren Sie mehr

CMD-Verbesserungen: Sie können jetzt mit Strg + C jeden laufenden Prozess in einer CMD-Sitzung schnell beenden. Außerdem werden beim Schließen einer Sitzung alle aktiven Prozesse automatisch beendet. Zusammen mit einer verbesserten Eingabereaktionszeit ist die Befehlszeilen-Erfahrung jetzt flüssiger und effizienter.

E-Mail-Ausschlüsse für IT Autopilot: Sie können nun bestimmte Absender oder Adressen ausschließen, damit IT Autopilot höflich im Hintergrund bleibt – perfekt für E-Mails, die eine persönliche Note verdienen (z. B. von Ihrem CEO oder zu Sicherheitswarnungen). Erfahren Sie mehr

September

Verknüpfte Tickets: Bleiben Sie organisiert und verwalten Sie Ihre Arbeit effizienter, indem Sie mehrere Tickets unter einem übergeordneten Ticket zusammenfassen. Ob zur Gruppierung von Vorfällen nach Ursache oder zur Nachverfolgung von Projektaufgaben – verknüpfte Tickets bieten eine klare, strukturierte Übersicht, damit Sie alles an einem Ort verwalten können. Erfahren Sie mehr

3 Auto-Healing-Skripte: Die Zeit der Einzelskripte ist vorbei. Sie können nun bis zu drei Auto-Healing-Skripte pro Schwellenwert hinzufügen, die nacheinander ausgeführt werden, um komplexe Probleme automatisch zu beheben. Erfahren Sie mehr

Splashtop: Sie können den Splashtop-Zugriff jetzt auf Standort-, Ordner- und Geräteebene über Konfigurationsrichtlinien steuern. Diese Einstellungen ergänzen Ihre globalen Standardwerte, bieten Flexibilität für komplexe Multi-Client-Umgebungen, verbessern Sicherheit und Compliance und sparen Zeit bei der Einrichtung. Erfahren Sie mehr

Copilot: Beim Zugriff auf AI Copilot über Tickets öffnet sich Copilot nun als Seitenleiste, die den Inhalt verschiebt, anstatt ihn zu überdecken. Diese neue Ansicht wird bald auf allen Seiten verfügbar sein, um die Arbeit einfacher und fokussierter zu gestalten. Erfahren Sie mehr

IT Autopilot Follow-up: Sie können jetzt festlegen, wie oft IT Autopilot Endbenutzer mit automatischen Folge-E-Mails oder Nachrichten kontaktiert – wählen Sie den Rhythmus, der zu Ihrem Workflow passt, für eine natürliche, nicht aufdringliche Kommunikation. Erfahren Sie mehr

IT Autopilot pro Standort anpassen: Geben Sie jedem Standort eine eigene IT-Autopilot-Identität mit individuellem Kontext – von internen Tools bis hin zu teamspezifischer Terminologie – für präzisere und relevantere Antworten in jeder Umgebung. Erfahren Sie mehr

Und falls Sie danach suchen: Die IT-Autopilot-Einstellungen wurden in das AI Center verschoben – dort, wo sie hingehören. 

August

Ticket-Stammbaum: Verwalten Sie komplexe Workflows, indem Sie übergeordnete Tickets für übergreifende Probleme oder Projekte definieren und untergeordnete Tickets für zugehörige Aufgaben oder Vorfälle erstellen. Aktualisieren Sie Prioritäten, löschen oder trennen Sie Tickets und verfolgen Sie die Beziehungen zwischen übergeordneten und untergeordneten Tickets übersichtlich – alles aus einer Quelle. Mehr erfahren

Zeitersparnis: Sehen Sie genau, wie viel Zeit Ihr Team täglich mit IT Autopilot spart. Das neue Diagramm zeigt eine tägliche Aufschlüsselung der eingesparten Stunden sowie den berechneten Durchschnitt. Sie können mit der Maus über ein beliebiges Datum fahren, um Details zu bearbeiteten und gelösten Tickets anzuzeigen. Mehr erfahren

Passen Sie IT Autopilot an Ihre Umgebung an: Geben Sie IT Autopilot den Kontext, den es braucht, um intelligenter für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Fügen Sie Details wie Unternehmenshintergrund, proprietäre Software und interne Terminologie hinzu. KI wendet diese sofort an, um präzisere und relevantere Antworten zu liefern. Mehr erfahren

Übersicht auf einen Blick: Ein neuer Analysebericht zeigt Ihnen, welche Agenten aktuell sind und welche aktualisiert werden müssen. Da alle Versionsdaten plattformübergreifend einheitlich sind, können Sie schnell handeln und dafür sorgen, dass jedes Gerät unterstützt und sicher ist. Mehr erfahren

Juli

Benutzerdefinierte Anweisungen: IT Autopilot passt sich jetzt an die Tools, Begriffe und Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens an – geben Sie einfach Ihre Daten im AI Center ein. Ob es um individuelle Software geht oder um die Bezeichnungen Ihres Teams: Je mehr Kontext Sie bereitstellen, desto präziser kann IT Autopilot Ihre Endbenutzer unterstützen. Das bedeutet weniger Tickets, schnellere Hilfe und weniger Zeitaufwand für die Beantwortung immer wiederkehrender Fragen. Erfahren Sie mehr

IT-Autopilot-Onboarding: Wenn Endbenutzer nach der Aktivierung des IT-Autopiloten das Portal zum ersten Mal betreten, werden sie von ihrem persönlichen IT-Techniker begrüßt (dem Droiden, den sie gar nicht erst gesucht haben, den sie aber mit Sicherheit lieben und schätzen werden). Er scannt ihr Gerät, meldet Probleme und bietet von Anfang an hilfreiche Vorschläge. Es ist nicht nur eine einfache Tour. Es ist der Beginn eines stets verfügbaren, personalisierten Supports, der ihre Konfiguration wirklich versteht. Erfahren Sie mehr

Work from Home: Die Funktion „Work from Home“ wurde aktualisiert, um den Zugriff für Ihre Endbenutzer zu optimieren. Diese können nun über ihr Self-Service-Portal remote auf ihren Büro-PC zugreifen – für ein reibungsloseres und integrierteres Erlebnis. Erfahren Sie mehr

Widget für kritische Warnungen: Mit den 20 aktuellsten kritischen Warnungen sehen Sie, was dringend ist. Ob ein überhitztes Gerät oder ein Versteckspiel eines Agenten – Sie können Störenfriede jetzt ganz einfach direkt von Ihrem Dashboard aus erkennen. Erfahren Sie mehr

Juni

Ticket-Registerkarten: Neue Ticket-Registerkarten ermöglichen es Ihnen, mehrere Tickets in einem Fenster zu öffnen. Jede Registerkarte zeigt deutlich, welches Ticket Sie geöffnet haben. Wechseln Sie nahtlos zwischen Tickets für besseres Workflow-Management. Erfahren Sie mehr

Copilot-Kontodaten: Copilot bietet jetzt Einblicke in Ihr gesamtes Konto. Vergleichen Sie Daten von allen Geräten, Tickets und Warnungen in einer Ansicht. Erfahren Sie mehr

Copilot-Berichtszusammenfassungsgenerator: Erstellen Sie Berichtszusammenfassungen mit einem Klick. Jede Zusammenfassung enthält wichtige Highlights, Verbesserungsvorschläge, nächste Schritte und Schlussfolgerungen. Erfahren Sie mehr

Privates Software-Repository zur Selbstbedienung: Endbenutzer können nun freigegebene Software aus Ihrem privaten Repository im Portal installieren. Dies ergänzt bestehende Paketmanager wie Chocolatey, WinGet und Homebrew. Erfahren Sie mehr

Privates Software-Repository zur Selbstbedienung: Kontakte können nun freigegebene Software im Portal aus Ihrem privaten Repository installieren. Dies ergänzt bestehende Paketmanager wie Chocolatey, WinGet und Homebrew. Erfahren Sie mehr

Mai

IT Autopilot: IT Autopilot übernimmt den First-Level-Support über E-Mail, Chat, Slack, Teams und Ihr Serviceportal. Er löst Fragen und Probleme von Endbenutzern automatisch, spart Zeit und sorgt für einen reibungslosen 24/7-Betrieb. Erfahren Sie mehr

Massenweise Deinstallation von Patches: Sie können jetzt einen Windows-Patch von mehreren Geräten auf einmal deinstallieren. Erfahren Sie mehr

Bevorzugte Geräte: Sortieren Sie Ihre favorisierten Geräte und zeigen Sie sie an, um die Geräteverwaltung zu optimieren. Erfahren Sie mehr

Vicarius Cybersicherheit: Vicarius hilft Ihnen, Sicherheitsschwachstellen in Ihrem Netzwerk zu erkennen und zu beheben, um die Konformität Ihrer Geräte zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr

Splashtop SOS: Splashtop SOS ist jetzt im App Center verfügbar. Es ermöglicht einen sicheren On-Demand-Zugang für einmalige Support-Sitzungen. Erfahren Sie mehr

Mehrere SSO-Anbieter: Sie können jetzt Single Sign-On für mehrere Identitätsanbieter und Domänen aktivieren. Erfahren Sie mehr

April

SSH-Terminal für Windows: Windows-Geräte sind der SSH-Party beigetreten, für ein interaktives und sicheres CLI-Erlebnis. Erfahren Sie mehr

Skriptbasierte Schwellenwerte für Linux: Überwachungsskripte können jetzt auf Linux-Geräten mit skriptbasierten Schwellenwerten ausgeführt werden, sodass Sie genau das verfolgen können, was Sie benötigen, und benachrichtigt werden, wenn Ihre benutzerdefinierten Metriken die Grenze überschreiten. Erfahren Sie mehr

Für das nächste Mal gespeichert: Das Patch-Management-Dashboard merkt sich jetzt Ihre letzten Filter, sodass Sie beim nächsten Mal, wenn Sie zurückkommen, diese nicht erneut einstellen müssen und genau dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.

Nach Homeoffice filtern: Sehen Sie, welche Geräte, über alle Ihre Standorte hinweg, Homeoffice aktiviert haben, direkt von der Geräte-Seite mit dem neuen erweiterten Filterfeld. Erfahren Sie mehr

Nach Homeoffice filtern: Sehen Sie, welche Geräte, über alle Ihre Kunden hinweg, Homeoffice aktiviert haben, direkt von der Geräte-Seite mit dem neuen erweiterten Filterfeld. Erfahren Sie mehr

März

Copilot-Einblicke: Entdecken Sie umsetzbare Einblicke, die durch wiederkehrende Trends angetrieben werden, mit empfohlenen Wissensdatenbankartikeln und Skripten, um zukünftige Lösungen zu optimieren. Durchsuchen Sie verfügbare Einblicke, überprüfen oder verschieben Sie sie und implementieren Sie die Lösungen, die am besten zu Ihrem Arbeitsablauf passen. Erfahren Sie mehr

Software-Updates installieren: Aktualisieren Sie Geräte mit fehlenden Software-Patches, um volle Funktionalität zu gewährleisten, die Sicherheit zu verbessern und alle Systeme auf dem neuesten Stand zu halten. Erfahren Sie mehr

Betriebssystem-Patches deinstallieren: Deinstallieren Sie Windows-Software, um Ressourcen freizugeben, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen oder unerwünschte Anwendungen zu entfernen. Erfahren Sie mehr

Copilot-Ticket-Automatisierungen: Copilot füllt automatisch benutzerdefinierte Ticketfelder basierend auf dem Inhalt des Tickets und Ihren vordefinierten Ticket-Automatisierungsregeln aus, sodass alles organisiert bleibt, sobald das Ticket erstellt wird. Erfahren Sie mehr

Februar

WinGet-Softwarebereitstellung und -Patching: Bereitstellen und Patchen von Software direkt über WinGet, was Ihnen mehr Kontrolle über Installationen gibt.

Ob Sie manuell installieren, Updates automatisieren oder Softwarepakete erstellen, WinGet ist jetzt mit dabei:

• Automatisierungsprofile: Automatisieren Sie Software-Updates, die von WinGet bezogen werden. Erfahren Sie mehr
• Softwarepakete: Erstellen Sie Softwarepakete, die WinGet-Software enthalten. Erfahren Sie mehr
• Geräteverwaltung: Installieren Sie von WinGet bezogene Software auf einem oder mehreren Geräten. Erfahren Sie mehr

Skriptbasierte Funktionen für Macs: Sie können jetzt skriptbasierte benutzerdefinierte Felder und Schwellenwertüberwachung auf Mac-Geräten nutzen (genau wie auf Windows):

• Skriptbasierte benutzerdefinierte Felder: Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, die sich dynamisch mit Skriptausgaben füllen, sodass Sie jeden Wert für mehr Flexibilität verfolgen können. Erfahren Sie mehr
• Skriptbasierte Schwellenwertartikel: Setzen Sie Schwellenwerte für skriptüberwachte Metriken und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn diese überschritten werden. Erfahren Sie mehr

Betriebssystemversion und -edition: Identifizieren Sie schnell Geräte, die verschiedene Betriebssystemeditionen und -versionen ausführen, um bessere Kompatibilität und Unterstützung zu gewährleisten. Optimieren Sie das Patching und die Softwarebereitstellung, indem Sie bestimmte Betriebssystemversionen anvisieren. Erfahren Sie mehr

Private Technikergruppen: Halten Sie Tickets in den richtigen Händen, indem Sie Sichtbarkeit und Sicherheit kontrollieren, sodass nur Gruppenmitglieder auf zugewiesene Tickets zugreifen können. Jetzt können Teams wie HR, Finanzen und andere ihre Arbeit verwalten, ohne sensible Informationen für diejenigen offenzulegen, die sie nicht sehen müssen. Erfahren Sie mehr

Zapier-Updates, um Sie glücklicher zu machen: Verbinden Sie Atera mit Zapier, um die Tür zu unzähligen Apps zu öffnen und Arbeitsabläufe mit benutzerdefinierten Auslösern zu automatisieren, um Aufgaben über Ihre Lieblingstools hinweg zu optimieren. Erfahren Sie mehr

Und mit diesen neuesten Updates wird Ihr Zapier-Erlebnis noch besser:

• Erstellen und verwalten Sie Ihre Zapier-Arbeitsabläufe direkt in Atera.
• Lösen Sie Aktionen aus und automatisieren Sie Prozesse mit mehr voreingestellten Optionen.

Januar

AI Copilot-Upgrades: Ihr AI Copilot ist jetzt zugänglicher denn je. Frei von der Anziehungskraft von Geräten, Tickets und Warnungen, begleitet er Sie nun auch, während Sie die App navigieren, und ist immer in Reichweite.

Und über die Bequemlichkeit seiner stets präsenten Hilfsbereitschaft hinaus können Sie jetzt:

• Auf Kontointelligenz zugreifen: Copilot ist nicht auf einzelne Geräte, Tickets oder Warnungen beschränkt. Er kann jetzt Daten über Ihr gesamtes Konto hinweg analysieren, um Ihnen zu helfen, Trends zu erkennen, Verbindungen zu entdecken und Einblicke zu liefern.
• Aufgaben jonglieren: Copilot verwaltet mühelos mehrere Gespräche und bietet Ihnen eine Chat-Historie, die es Ihnen ermöglicht, genau dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
• Bilder analysieren: Copilots zweite Leidenschaft — nach der Beantwortung von Fragen — ist die Analyse von Bildern, um Probleme zu erkennen und Sie zur Lösung zu führen.
• Holen Sie es sich: Copilot liebt es, Dinge zu holen. Geben Sie "/" ein, um Geräte, Tickets und Warnungen zu rufen, die Copilot Ihnen zurückbringt.

Und mit beliebten Eingabeaufforderungen, die Sie inspirieren, ist Ihr AI Copilot-Erlebnis jetzt intuitiver und reaktionsschneller als je zuvor. Erfahren Sie mehr

Patch-Management-Schwachstellenberichte: Sehen Sie, welche Schwachstellen ein Patch behebt und wie schwerwiegend sie sind, damit Sie schnell entscheiden können, was Aufmerksamkeit erfordert. Erfahren Sie mehr

Splashtop Linux-Update: Sie können jetzt über Splashtop auf Linux-Geräte mit CentOS- und Red Hat-Distributionen zugreifen und Ihre Fernsteuerungsoptionen erweitern. Erfahren Sie mehr

Setzen Sie eine Markierung: Pinnen Sie kritische Informationen oben auf Ihren Site-Seiten, um wesentliche Details für schnellen und einfachen Zugriff in Reichweite zu halten. Erfahren Sie mehr

Setzen Sie eine Markierung: Pinnen Sie kritische Informationen oben auf Ihren Kunden-Seiten, um wesentliche Details für schnellen und einfachen Zugriff in Reichweite zu halten. Erfahren Sie mehr

Schwellenwert für Batteriezustand: Legen Sie Schwellenwerte für die aktuelle maximale Kapazität der Batterien Ihres Windows-Geräts fest, um den Batteriezustand proaktiv zu verwalten und eine optimale Geräteleistung sicherzustellen. Erfahren Sie mehr

IPv6-Unterstützung: Erweitern Sie Ihre Zugriffskontrolle, um IPv6-Adressen einzuschließen. Egal, ob Sie von IPv4 wechseln oder beides betreiben, Ihre Zugriffsliste ist jetzt flexibler denn je. Erfahren Sie mehr

Neue und verbesserte SLAs: Streben Sie nach Perfektion und erreichen Sie Ihre Ziele jedes Mal mit unserem neuen SLA-Workflow:

• Elegantes neues Design für eine reibungslose SLA-Verwaltung.
• Richtlinien werden direkt basierend auf Gruppen oder Standortbedingungen Tickets zugewiesen.
• Richtlinien werden direkt basierend auf Vertrag, Gruppen oder Kundenbedingungen Tickets zugewiesen.
• Bedingungen werden mit und/oder Logik für größere Flexibilität festgelegt.
• Ziele basieren auf der Priorität des Tickets. 
• Richtlinien können für eine angepasste Hierarchie der Ticketzuweisung neu geordnet werden.

Verfügbar für Atera-Abonnements ab dem 1. Januar 2025 und später. Erfahren Sie mehr

Vertrags-Countdown: Verbleibende Blockstunden werden direkt in den zugehörigen Tickets angezeigt, und Überstunden werden hervorgehoben, wenn die Vertragsstunden überschritten werden, um die Raten klar und überschaubar zu halten. Erfahren Sie mehr

Aus den Augen, aus dem Sinn: Halten Sie Ihren Fokus scharf und blenden Sie Ihre deaktivierten Techniker für eine übersichtliche Ansicht auf der neu gestalteten Techniker-Seite aus. Erfahren Sie mehr

Frühere Veröffentlichungen

Benötigen Sie mehr von früher? Siehe Release Notes: 2024

Nicht weit genug zurück? Sehen Sie sich alle hier an

Fehlerbehebungen und Patches

"Die Fehler sind tot, Jim."

Kein Grund, schüchtern zu sein... sehen Sie alles hier